Правила проживания

ArtHotel

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В "ArtHotel"

1. Предназначение

Гостиничный комплекс предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с администрацией ArtHotel. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом управляющему ArtHotel не позднее, чем за 2 часа, до расчетного часа. Расчетный час — 12 часов по местному времени.

2. Режим работы

Режим работы гостиничного комплекса «ArtHotel» — с 08:00 до 22:00.

3. Заселение

Заселение в гостиничный комплекс гостей осуществляется по предъявлении ими паспорта, индикационной карты, военного билета или иного документа удостоверяющего личность, для иностранных граждан — загранпаспорт, виза, миграционная карта.

4. Прием заявок

Администрация гостиничного комплекса при наличии свободных мест принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией ArtHotel.

5. Оплата

Плата за проживание в «ArtHotel» осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством гостиничного комплекса прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт.

6. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

7. Размещение гостя в номер до расчетного часа заезда и выезд после расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостиничного комплекса и оплачивается дополнительно.

8. Отказ от проживания

В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере 100% от стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

9. Уборка

В ArtHotel производится ежедневная уборка номеров. Смена постельного белья, при длительном проживании осуществляется один раз в 3 дня, полотенца ежедневно.

10. Ответственность

Гостиничный комплекс не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

11. Расторжение договора

Гостиничный комплекс вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг ArtHotel, причинения гостем материального ущерба отелю.

12. Проживающий обязан:

соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию ArtHotel;
возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества ArtHotel в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта Гостиничного Комплекса на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах;
не беспокоить других гостей, проживающих в гостиничном комплексе, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в ArtHotel;
не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования ArtHotel;
строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
при выезде из ArtHotel произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, оповестить дежурного администратора о своем выезде и сдать ключ дежурной горничной на этаже.

13. В гостиничном комплексе запрещается:

оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
переставлять мебель в номере;
хранить громоздкие вещи , легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
держать в номере животных;
курить в номере, холле;
находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
пользоваться нагревательными приборами;
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах после 23-00.

14. Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиничного комплекса и выдается по требованию потребителей.

15. Посещение номера администрацией

Администрация "ArtHotel" оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

16. Отказ в обслуживании

Администрация "ArtHotel" вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

17. Отсутствие гостя

При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечению 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация "ArtHotel" вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в камеру хранения или милицию.
В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, гостиничный комплекс вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в "ArtHotel" . В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, во внесудебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Правила проживания в "ArtHotel" разработаны на основе Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 г. № 90 - 3 «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Республики Беларусь», утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 471 от 07.04.2006 г.